Política de envío
Política de Envío y Despacho — Ayni Store
En Ayni Store operamos bajo un sistema de distribución directa y local para garantizar que tus productos lleguen de la forma más rápida y segura hasta la puerta de tu hogar en todo Chilecontinental. Al procesar tu pago de forma 100% segura y adelantada a través de Mercado Pago, activamos de inmediato un canal prioritario de preparación y despacho logístico.
1. Plazos de Procesamiento y Validación
Todos los pedidos son validados, procesados y entregados al transportista local en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra en nuestro sitio web.
2. Tiempos de Entrega Estimados en Chile
Gracias a que nuestros proveedores distribuyen sus inventarios directamente desde centros logísticos nacionales, nuestros tiempos de despacho se estructuran de la siguiente manera:
- Región Metropolitana y Ciudades Principales: El tiempo estimado de recepción en destino es de "2 a 5 días hábiles" contados desde el momento del despacho (siguiendo el estándar de rapidez de las mejores tiendas del país).
- Otras Regiones y Zonas Periféricas: El tiempo estimado de transporte es de **3 a 7 días hábiles** para la mayoría de las comunas de Chile.
- Regiones Extremas y Zonas Rurales: Para envíos dirigidos a las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes, o sectores rurales de difícil acceso, el plazo de entrega regular puede tomar entre "7 y 12 días hábiles".
- Periodos Especiales e Interrupciones: En fechas de congestión comercial masiva a nivel nacional (tales como campañas CyberDays, Black Friday o Navidad) o contingencias de fuerza mayor, el plazo máximo de entrega extendido podrá tomar de forma excepcional hasta un límite de 5 días RM y 15 Otras Regiones.
3. Monitoreo y Código de Seguimiento (Tracking)
Al haber pagado tu producto por adelantado, cuentas con total respaldo legal. Tan pronto como la empresa de transporte local (Blue Express, Starken o otros transportista que informaremis) asigne la guía de ruta de tu paquete, recibirás de forma automática tu "Código de Seguimiento (Tracking)" en tu correo electrónico de registro o mediante una notificación directa. Podrás monitorear la ubicación exacta de tu pedido en tiempo real.
4. Responsabilidad en la Entrega y Dirección
Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar la dirección de despacho de manera exacta, completa y asegurar que existan personas habilitadas para recibir el paquete en el domicilio. Si el transportista acude al lugar y no logra efectuar la entrega tras los intentos reglamentarios establecidos por el courier, el paquete será derivado a la sucursal más cercana de la empresa de transporte para su retiro presencial por parte del titular dentro de los plazos que la empresa disponga.